Назначение скилов
сотрудникам

Рабочее место специалиста (РМС) и Ворк флоу менеджмент (WFM)—
b2b web-сервисы для инженеров, менеджеров по продажам и их руководителей.

— Сделать раздел назначения скилов на сами территории;
— В карточке сотрудника ввести раздел скилы;
— Распределение сотрудников по территориям, согласно скилам;

Решения после встречи:

Погружение в задачу:

Проведены ряд встреч с руководителями территоий, для того чтобы понять как они назначают сотрдуников на задачи, на какие важные аспекты они смотрят. С какими проблемами сталкиваются.

Цель:

Сократить ошибки при назначении сотрудников на задачи.
Заранее понимать что умеет данный сотрудник.

Группировка людей по возможностям и скилам, для дальнейшего назначения их на задачи. Назначать сотрудников на работу согласно их умениям

Задача

Основные экраны

Назначение на территорию

Назначение на сотрудника

По результатам опроса получили следующие результаты:

Повышение скорости назначения людей на задачи — Время на распределение задач сократилось на 80% (с 10 минут до 2 минут);

Исчезли ошибки при назначении людей на заявки — при назначении людей на зfявку стали отображаться только подходящие сотрудники;

Значительное сокращение трудозатрат руководителей — Руководители стали тратить примерно на 45% меньше времени на распределение задач, освободилось около 4 часов в неделю, что помогло сэкономить компании 2 560 000 ₽ в месяц.